Mô tả công việc

- Tiếp đón khách hàng một khách lịch sự, niềm nở, chuyên nghiệp

- Xác nhận lại các thông tin đặt phòng (nếu khách đã đặt trước đó). Trường hợp khách chưa đặt phòng trước cần tư vấn và giới thiệu thêm các thông tin. Ví dụ thông tin về giá phòng, hạng phòng, thời gian check in/ check out…

- Cung cấp thông tin về các dịch vụ (nếu khách sử dụng) như dịch vụ ăn uống, đặt xe, giặt là, fitness…

- Yêu cầu các loại chứng từ cần thiết để làm thủ tục thuê phòng như hộ chiếu, chứng minh thư và giao phòng cho khách

- Hướng dẫn và gọi nhân viên hỗ trợ mang hành lý và đưa khách đến phòng.

- Thực hiện nhập liệu đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng.

- Kiểm tra số lượng và tình trạng khách đặt và trả phòng trong ngày và các ngày kế tiếp để hỗ trợ việc đặt phòng cho các khách mới

- Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt của khách để có hỗ trợ và phương án nhanh chóng

- Kết hợp với các bộ phận khác như housekeeping, bellman… để đảm bảo việc tiếp đón khách chu đáo và chuyên nghiệp nhất

- Chịu trách nhiệm lưu giữ các tài sản, vật dụng khách gửi hoặc để quên, làm rơi…và thông báo trả lại cho khách sớm nhất

Quyền lợi được hưởng

- Lương thỏa thuận, tip, thưởng lễ tết

- chính sách thưởng khuyến khích khác

- Lương thoả thuận khi phỏng vấn

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên nữ từ 23 - 40 tuổi, sinh viên tốt nghiệp các trường Du lịch, Khách Sạn, sinh viên cần giấy chứng nhận thực tập

- Giờ làm việc: theo ca luân phiên ca sáng 06:00 - 12:00, ca chiều 13:30 - 22:00

- Làm việc: ca đêm 21:00 - 07:00 (ưu tiên nam)

- Yêu cầu: tiếng anh giao tiếp tốt, ngoại hình khá, vui vẻ, hoà đồng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm.

- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng.

Thông tin khác

Ứng viên tham gia ứng tuyển vui lòng gửi CV về hòm thư englishjobs.vn@gmail.com, hotline: 0779597888. Hoặc ứng viên gửi CV trực tiếp tại Englishjobs.vn