Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng
- Hà Nội
- 3 năm trước
- 10 - 20 triệu
- Toàn thời gian
- Giờ hành chính
- Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm - dịch vụ.- Tiếp nhận và theo dõi giải quyết hoàn tất các than phiền, góp ý của khách hàng về chất lượng sản phẩm - dịch vụ
- Giải quyết các khiếu nại liên quan đến sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm như bảo hành bảo trì sản phẩm lỗi hỏng khi khách hàng sử dụng.
- Gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng sau khi hàng hóa mà khách hàng đã mua nhằm đánh giá xem khách hàng có hài lòng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm và có những yêu cầu gì khác với công ty hay không.
- Hỗ trợ phòng Marketing chăm sóc các kênh marketing online phát triển thương hiệu, sản phẩm trên website, diễn đàn, mạng xã hội, … và tham gia các chương trình demo cửa hàng hay sự kiện trên toàn miền Bắc
- Xây dựng các kế hoạch phát triển, đưa ra các ý tưởng cho các chương trình khuyến mãi, event của phòng marketing…
- Xử lý các tình huống phát sinh khác (nếu có).
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng
- Được training công việc hàng quý, hàng tháng- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ, chuyên nghiệp.
- Có điều kiện khẳng định bản thân
- Mức lương từ: 8-12 triệu
- Được hưởng cách chính sách chăm sóc nhân viên của công ty (Sinh nhật, đau ốm, cưới hỏi, du lịch,...)
- Được hưởng các chế độ khác theo luật lao động và theo quy định của Công ty.
- Chi tiết sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp CĐ trở lên, ưu tiên có bằng cấp về Y, dược, điều dưỡng hoặc công nghệ thực phẩm- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm tương đương vị trí này.
- Đọc hiểu tiếng anh là một lợi thế
- Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo
- Kỹ năng thu thập thông tin và xử lý thông tin.
- Biết cách giao tiếp với khách hàng khó tính, kiên nhẫn giải quyết vấn đề.
- Nhã nhặn, tự tin, khéo léo trong giao tiếp.
- Khả năng chịu áp lực trong công việc.
- Định hướng phục vụ khách hàng tốt, có tinh thần cầu tiến.
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, nhiệt tình.
Bình luận