Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ đổi trả,..)
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng
-Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Thời gian làm việc 8h-17h , tuần off 1 ngày
Địa điểm làm việc. 46/12/30 Tân Hòa 2 - P Hiệp Phú - Quận 9 (TP Thủ Đức) - TP HCM

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: Lương cơ bản 8 Triệu + Phụ Cấp + Thưởng KPI (Thu nhập 10-15Tr)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
- Được làm việc trong môi trường hòa đồng thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;

Yêu cầu công việc

- Nữ: 20-30 tuổi
- Có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực CSKH
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có khả năng lắng nghe và giao tiếp, giọng nói dễ nghe
- Chịu khó học hỏi, trung thực, chủ động trong công việc
- Thái độ làm việc nghiêm túc, nhiệt tình cống hiến, tận tâm với công việc

Thông tin khác

Ứng viên tham gia ứng tuyển vui lòng gửi CV về hòm thư englishjobs.vn@gmail.com, hotline: 0779597888. Hoặc ứng viên gửi CV trực tiếp tại Englishjobs.vn