Mô tả công việc

- Báo cáo trực tiếp cho Giám sát bộ phận lễ tân

- Phối hợp với các Bộ phận khác khi có yêu cầu

Mô tả công việc:

Kiểm tra danh sách in/out hàng ngày, khách VVIP hoặc khách có nhu cầu đặc biệt.

Có mặt tại bàn Lễ tân hoặc tại sảnh để sẵn sàng hỗ trợ khách, đồng nghiệp và khách tham quan khi được yêu cầu.

Đảm bảo sự tiếp nhận và chuyển giao hành lý, trang thiết bị hiệu quả và đúng thời gian.

Gắn thẻ hành lý và trả lại phiếu nhận dạng cho khách và hỗ trợ khách mang hành lý đến quầy Lễ tân.

Đưa khách đến phòng, đặt hành lý trong phòng được chỉ định bởi quầy Lễ tân.

Kiểm tra phòng khách để đặt hàng và cung cấp đầy đủ đồ dùng và thông báo cho khách về các tiện ích phòng.

Giao thư tín, lời nhắn, kiện hàng, và hoa đến phòng khách.

Cung cấp cho khách đồ dùng cần thiết và thu về trước khi khách rời khỏi khách sạn.

Thông báo cho quầy thu ngân Lễ tân tính chi phí đồ dùng cho khách mượn (nếu có).

Đảm bảo việc giao hành lý hiệu quả khi khách đã xác minh thông tin hành lý đã được kiểm đếm, đảm bảo lưu giữ hành lý an toàn và tiếp nhận áo khoát cho khách và lưu giữ các đồ dùng cá nhân.

Hỗ trợ khách lưu giữ hành lý hoặc lưu giữ hành lý khách để lại khách sạn.

Vận chuyển hành lý của khách từ phòng đến sảnh, sau đó bỏ vào xe hoặc taxi sau khi xác nhận lại với khách.

Làm việc như hướng dẫn viên và nhân viên hành lý khi cần thiết.

Gửi báo cáo OCC và báo cáo Bộ phận Lễ tân hàng ngày.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cạnh tranh và chế độ phúc lợi

- Đóng các loại bảo hiểm theo luật định

- Lương tháng 13

- Tiệc cuối năm

- Có cơ hội được đào tạo và phát triển cùng với chuỗi khách sạn quản lý bởi Alcove Management

Yêu cầu công việc

TRÌNH ĐỘ/ KINH NGHIỆM

Tối thiểu tốt nghiệp phổ thông trung học.

Có kinh nghiệm làm việc 1 năm tại khách sạn từ 3 sao trở lên

Biết sử dụng các phần mềm Smile

KỸ NĂNG

Linh động, hướng ngoại và luôn nở nụ cười.

Khả năng nghe hiểu, giao tiếp thông thạo tiếng Anh.

Có trách nhiệm, đáng tin cậy và kiên định trong công việc.

Cẩn thận, có tính tổ chức tốt

Kỷ luật công việc tốt.