Mô tả công việc

- Cung cấp dịch vụ hiệu quả thuận tiện và nếu có thể, đáp ứng yêu cầu của tất cả các khách hàng một cách chuyên nghiệp và linh hoạt

- Chào đón khách một cách lịch sự và thân thiện

- Xếp phòng cho khách, đặc biệt chú ý đến những khách quay lại, có chế độ xếp phòng đặc biệt theo thói quen của khách

- Làm thủ tục nhận phòng cho khách theo đúng quy trình, các mẫu đăng ký lưu trú phải được điền đầy đủ thông tin.

- Nhận đặt phòng tại quầy hoặc qua điện thoại

- Phối hợp chặt chẽ với buồng phòng và bộ phận kỹ thuật để cập nhật tình trạng phòng.

- Nhận yêu cầu từ khách hàng trong quá trình lưu trú và theo dõi thực hiện

- Báo cáo phàn nàn của khách hàng cho Giám sát hoặc Quản lý ca trực, nếu có thể xử lý luôn phàn nàn trong phạm vi quyền hạn cho phép.

- Cung cấp thông tin chung về bản đồ ,đường đi và thông tin chung về khu vực xung quanh.

- Tuân thủ quy định và chính sách của khách sạn

- Đọc thông tin trong sổ giao ca để nắm thông tin và phải có hiểu biết rõ về tất cả những trương trình chính sách đặc biệt và những gì đang diễn ra xung quanh KS.

- Làm theo đúng ca của mình

- Trợ giúp Giám sát tiền sảnh nâng cao doanh số bán phòng và giá phòng bình quân.

- Giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng để tối đa doanh thu.

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng các chế độ đầy đủ BHXH, BHTN ...

- Môi trường làm việc năng động, hiện đại.

- Mức lương sẽ được trả lời khi phỏng vấn.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có nghiệp vụ chuyên ngành nhà hàng và khách sạn.

- Tiếng anh thành thạo

- Tin học văn phòng

- Kỹ năng soạn thảo văn bản