Mô tả công việc

- Tham mưu cho Trưởng phòng KDTT các kế hoạch & chiến lược kinh doanh định kỳ và từng thời điểm.
- Chủ động đề xuất và lên kế hoạch kinh doanh cho cả năm và theo từng thời điểm.
- Trực tiếp thực hiện công tác khai thác các nguồn khách lưu trú, dịch vụ ẩm thực và các dịch vụ bổ sung cho khách sạn theo chỉ tiêu kế hoạch đề ra và yêu cầu của Trưởng phòng KDTT/Tổng quản lý.
- Sử dụng các kênh bán phòng, bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn.
- Chủ động liên hệ & trực tiếp đi tiếp thị đến các khách hàng tiềm năng để giới thiệu các dịch vụ và chính sách ưu đãi của khách sạn.
- Soạn thảo và quản lý các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách sạn như: Làm báo giá, thư chào hàng, soạn thảo và quản lý các hợp đồng,…
- Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm ý kiến của khách hàng.
- Nhanh chóng giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh trong thời gian triển khai hợp đồng.
- Cùng với Bộ phận Kế toán tài chính t heo dõi, đốc thúc thu hồi công nợ khách hàng, theo dõi tiến độ thanh toán của khách, báo cáo số liệu về phòng tài chính kế toán.
- Chăm sóc, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, nhất là các khách hàng chiến lược của khách sạn.
- Lên kế hoạch và triển khai các công tác chăm sóc khách hàng như tặng quà, ưu đãi dịch vụ với khách hàng, đặc biệt là những đối tác quan trọng
- Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường cho khách sạn: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, tìm ra giá trị sử dụng mới của sản phẩm – dịch vụ…
- Triển khai thực hiện các kế hoạch phát triển thị trường.
- Cập nhật những nhu cầu mới của khách hàng và chủ động đề xuất những ý tưởng nâng cao hiệu quả kinh doanh cho khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác khi được Trưởng phòng Kinh doanh và Tiếp thị/Tổng quản lý/ Ban giám đốc yêu cầu

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
- Có nhiều cơ hội giao tiếp với người nước ngoài.
- Tham gia đóng các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN)
- Mức lương cạnh tranh.
- Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ, Dưới 35 tuổi, Ngoại hình ưa nhìn, Sức khỏe tốt.
- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học trở lên chuyên ngành quản trị khách sạn du lịch, ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
- Thông thạo tiếng Anh. Biết thêm 1 ngoại ngữ khác là 1 lợi thế.
- Thông thạo các phần mềm tin học văn phòng. Thông thạo trong việc sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn như Smile, Opera,…
- Có kinh nghiệm trong ngành khách sạn/ du lịch.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, thuyết phục khách hàng.
- Khả năng phân tích, nhạy bén với từng đối tượng khách hàng.
- 02 năm kinh nghiệm