Mô tả công việc

Là một thành viên trong hệ sinh thái NextTech, Viet Finance Technology (VFC) định vị là hệ thống điểm dịch vụ tài chính đa tiện ích. Chúng tôi xác định sứ mệnh của mình là Cung cấp giải pháp tài chính toàn diện cho khách hàng. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tài chính từ Dịch vụ kết nối cho vay đối với các Cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp; các dịch vụ tài chính tích hợp khác như thanh toán vay trả góp, điện, nước, điện thoại, bảo hiểm...
Hiện nay, do nhu cầu mở rộng và phát triển, VFC đang tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại Dịch Vọng Hậu, Hà Nội với mô tả công việc như sau:
Tiếp nhận các cuộc gọi vào Hotline của công ty
Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại... của khách hàng có liên quan sản phẩm, dịch vụ công ty đang cung cấp.
Chăm sóc lại các hồ sơ vay không được duyệt, tìm hiểu nguyên nhân và phối hợp với bộ phận liên quan tìm hướng xử lý cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng sau giải ngân, ghi nhận các ý kiến, đóng góp của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Tổng hợp và ghi nhận phản hồi của khách hàng lên hệ thống. Kịp thời báo cáo các sai phạm, sự vụ gây ảnh hưởng chữ tín của công ty.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cứng: 6.000.000 VNĐ + Thưởng (Thu nhập 8.[protected info]000.000 ++)
Thưởng lương tháng 13, thưởng lễ tết: 8/3, 20/10, Quốc khánh...
Thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng, thưởng đột xuất
Du lịch, Teambuilding 1 năm/lần.
Môi trường trẻ trung, năng động, nhiều hoạt động sự kiện văn hoá sôi nổi
Được phát huy năng lực và đóng góp ý kiến
Nghỉ phép 12 ngày/năm, thâm niên 02 năm tăng 01 ngày phép
Thời gian làm việc: 8h30-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm 2 thứ 7 trong tháng

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Tài chính, Kinh tế, Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu trên 3 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về tài chính, cho vay tiêu dùng
Không nói ngọng/ nói lắp, giọng nói truyền cảm
Thành thạo vi tính văn phòng, tốc độ nhập liệu nhanh
Có Kỹ năng lắng nghe tốt
Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt
Chăm chỉ, nhiệt tình và có tinh thần cầu tiến trong công việc
Chịu được áp lực cao trong công việc.