Mô tả công việc

* Lễ tân:

- Làm thủ tục check in – check out cho khách tại quầy Lễ tân; Giao phòng/ trả phòng, thanh toán cho khách, hướng dẫn khách hàng khi cần thiết.

- Nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp, qua điện thoại, email về dịch vụ của tòa nhà;

- Thăm hỏi, chăm sóc khách hàng hiện tại, khách hàng cũ của Công ty

- Quản lý quầy dịch vụ tòa nhà

* Giám sát buồng phòng:

- Phân công lịch làm việc cho nhân viên buồng phòng, kiểm tra và giám sát việc thực hiện

- Giám sát quá trình làm việc của nhân viên buồng phòng, kịp thời sửa các lỗi sai để đảm bảo phòng được dọn theo quy chuẩn của tòa nhà; đánh giá nhân viên làm việc.

- Theo dõi và báo cáo tình trạng phòng, cập nhật thông tin hệ thống phòng check in, check out, phòng bẩn, phòng sạch, phòng thiếu đủ đồ…

- Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất và báo cáo, liên hệ bộ phận kỹ thuật sửa ngay khi có sự cố hư hỏng.

Quyền lợi được hưởng

- Được tham gia bảo hiểm theo quy định của Luật bảo hiểm hiện hành.

- Xét tăng lương 1 năm/ lần hoặc dựa vào khả năng làm việc

- Được hưởng đầy đủ các chế độ công đoàn khác: ốm đau, thai sản, hiếu, hỷ,…

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, độ tuổi từ 24 – 32, có ít nhất 02 năm kinh nghiệm lễ tân, giám sát buồng phòng, làm việc trong các khách sạn, tòa nhà căn hộ dịch vụ

- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc

- Kĩ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lí tình huống