Mô tả công việc

Hỗ trợ quản lý bộ phận lễ tân: hướng dẫn, đảm bảo tuân thủ quy trình & quy định, triển khai và tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng
Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, đăng ký của khách và mua sắm, ăn uống, giải trí và hướng dẫn du lịch
Xử lý phản hồi / khiếu nại của khách hàng, tham dự cuộc họp hàng ngày hoặc cuộc họp khi cần thiết
Thực hiện các hoạt động kế toán đơn giản, chẳng hạn như cân đối tài khoản tiền mặt khi cần thiết
Đảm bảo tất cả các chính sách bắt buộc của công ty được nhân viên lễ tân tuân thủ.
Đảm bảo các giấy tờ nhận phòng và trả phòng được khách điền đầy đủ và chính xác
Đảm bảo tất cả các khoản hoàn trả của khách thông qua thẻ tín dụng được gửi đến phòng Tài chính trong thời gian quy định
Phối hợp với các bộ phận khác để vận hành công việc khi Trưởng bộ phận lễ tân không có mặt
Thực hiện theo sự phân công các nhiệm vụ, yêu cầu khác từ Trưởng bộ phận Lễ tân và Quản lý tòa nhà

Quyền lợi được hưởng

Lương cạnh tranh + phí dịch vụ hàng tháng
Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ
Tháng lương 13
Thưởng doanh thu
Bảo hiểm sức khỏe 24/7
Đào tạo nghiệp vụ
Khám sức khỏe hàng năm
*** Địa điểm làm việc: 49 Hai Bà Trưng hoặc 106 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Sử dụng tiếng anh nói/viết thành thạo
Có thể làm ca đêm
Kỹ năng cá nhân và giao tiếp tốt