Mô tả công việc

- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu hút khách hàng tiềm năng.
- Xử lý các cuộc gọi đến.
- Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.
- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
- Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
- Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.

Quyền lợi được hưởng

- Lương 7-10 triệu thưởng tháng 13 và các ngày lễ tết theo luật lao động
- Sau khi ký hợp đồng lao động chính thức sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định của Pháp luật Việt Nam: BHXH, BHYT....
- Cơ hội tham gia các khóa Đào tạo về nghiệp vụ tài chính tại Công ty
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có cơ hội thăng tiến cao.
- Luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ các anh chị quản lý và đồng nghiệp.
- Thời gian làm việc: Làm hành chính 8 tiếng 1 ngày, nghỉ chủ nhật

Yêu cầu công việc

- Độ tuổi 20-30
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Trung thực, năng động, chịu được áp lực công việc, giao tiếp tốt;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn , nói rõ ràng, phát âm chuẩn;
- Tuyển nữ ngoại hình khá, sức khỏe tốt, không ngại di chuyển, có thể làm thêm giờ
- Ưu tiên Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, thư ký