Mô tả công việc

• Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú và sau khi lưu trú.
• Thực hiện quy trình check in/ check out cho khách.

Điều phối văn thư, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của cư dân/ khách hàng và xử lý trong khả năng và quyền hạn cho phép.
Trực điện thoại và trả lời điện thoại, ghi nhận thông tin và gửi tới các bộ phận liên quan.
Tiếp đón khách hàng khi đến liên hệ công tác/ giao dịch chu đáo, tận tình, thân thiện.
Chuẩn bị các biểu mẫu, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thủ tục đăng kí thi công, đăng kí chuyển hàng hóa ra/ vào, đăng kí cấp phát thẻ xe/ thẻ.
Thực hiện và theo dõi việc cấp phát/ hủy thẻ xe, thẻ ra vào của các khách hàng theo đúng quy định, kiểm soát chặt chẽ, tránh thất thoát.
Hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng ra vào tòa nhà.
Thực hiện và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích của cư dân.
Thực hiện công tác CSKH hỗ trợ các dịch vụ, thăm hỏi, lấy ý kiến cư dân/ khách hàng về chất lượng phục vụ của Ban quản lý tòa nhà/ nhà thầu dịch vụ.
Quản lý khu vực sảnh tòa nhà (Sảnh lễ tân), khu vực tiếp...

Quyền lợi được hưởng

Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
Được làm việc năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến
Được hưởng các quyền lợi chính sách theo quy định của công ty

Yêu cầu công việc

Yêu cầu sử dụng tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn, tòa nhà căn hộ.
Năng động, hòa đồng