Mô tả công việc

Tổ chức, phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận
Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm
Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo
Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.
Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa, bom
Các công việc theo sự phân công của lãnh đạo Công ty.

Quyền lợi được hưởng

Lương: thỏa thuận
Đươc hưởng hoa hồng theo doanh số
Được tham gia BHXH, BHYT
Được hỗ trợ 1 bữa cơm giữa ca
Được làm việc trong môi trường năng động
Và các chế độ khác của Công ty

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Tiếng anh lưu loát, ưu tiên nếu biết thêm tiếng Hàn
Chịu khó, trung thực
Có chí cầu tiến