Mô tả công việc

- Phối hợp chặt chẽ với Trưởng phó bộ phận để đạt được tiêu chuẩn tốt nhất trong phục vụ khách hàng
- Quan sát khách hàng hoặc thông qua các thông tin được nhân viên cung cấp, nắm bắt được nhu cầu khách hàng và phục vụ nhanh chóng
- Hỗ trợ trưởng phó bộ phận điều hành các hoạt động của bộ phận tiền sảnh
- Báo cáo các sự cố, tai nạn, tổn thất về tài sản và con người trong phạm vi cơ bản
- Giải quyết các vấn đề khiếu nại nhanh chóng đảm bảo sự hài lòng của khách
- Bảo đảm khu vực công cộng và khu vực tiền sảnh luôn được giữ sạch sẽ
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân khi thực hiện các thủ tục check-in, check-out; đặc biệt là thủ tục check-in và check-out đoàn, liên lạc với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn đoàn để lấy thông tin đoàn như: các yêu cầu đặc biệt, giờ nhận phòng, trả phòng,báo thức đoàn, ăn sáng, lấy hàng lý…và thông báo cho các bộ phận liên quan thực hiện
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

Quyền lợi được hưởng

Trao đổi cụ thể trong khi phỏng vấn

Yêu cầu công việc

- Bằng quản lý khách sạn
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương
- Tiếng Anh lưu loát