Mô tả công việc

+ Giám sát nhân viên lễ tân đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ một cách nhanh chóng, thân mật và nhận diện được khách hàng.
+ Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu;
+ Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
+ Duy trì các tiêu chuẩn thích hợp về hành vi, vệ sinh, trang phục, ngoại hình và cử chỉ của nhân viên bộ phận.
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
+ Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
+Kiểm tra, giám sát, đánh giá năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên để có đề xuất phát triển phù hợp và kịp thời.
+Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

+ Mức lương thỏa thuận theo năng lực + Phụ cấp.
+ Ký hợp đồng lao động theo quy định của pháp luật.
+ Làm việc theo ca : 8h/ ngày
+ Chế độ nghỉ ca tháng/ 4 ngày.
+ Bao cơm 1 buổi/ ca làm việc.
+ Cấp đồng phục phù hợp với vị trí công việc.
+ Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Yêu cầu công việc

+ Tốt nghiệp Trung Cấp Chuyên Nghiệp trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh hoặc có chứng chỉ tương đương.
+ Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn, resort.
+ Sử dụng Tiếng Anh lưu loát.
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề, tạo động lực, tổ chức và đào tạo.
+ Kỹ năng lãnh đạo, chăm sóc khách hàng.
+ Sử dụng thành thạo Microsoft Office và hệ thống quản lý bộ phận Lễ tân.