Mô tả công việc

- Manages all sales activities and events including direct sales, sales solicitation, sales administration, public relations and management of the sale team. - Work Place: Ha Noi/Sapa
Quản lý lợi nhuận
• Đạt tới REVPAR hoặc cao hơn cho khách sạn.
• Chuẩn bị kế hoạch Marketing hàng năm của khách sạn.
• Xây dựng ngân sách cho bộ phận dựa trên kế hoạch kinh doanh của khách sạn.
• Dự báo sự thay đổi của công suất đặt phòng và định hướng hoạt động kinh doanh để tối đa hóa doanh thu.
• Nắm được các phân khúc về nhu cầu khách sạn, các nguồn kinh doanh của từng phân khúc và cân đối theo số lượng cung và cầu.
• Nắm được sự cạnh tranh chính giữa từng phân khúc thị trường và tận dụng thế mạnh của khách sạn so với các đối thủ cạnh tranh.
Dịch vụ khách hàng
• Hỗ trợ dịch vụ khách hàng là triết lý hàng đầu để phát triển.
• Hết lòng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động Sales và Marketing
• Xây dựng/hỗ trợ phát triển kế hoạch Sales và Marketing của khách sạn dựa trên vị trí và thế mạnh trong từng phân khúc thị trường.
• Thực hiện kế hoạch Sales và Marketing của khách sạn.
Phân tích và nắm được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cho từng phân khúc thị trường và định hướng thành công các hoạt
động Marketing đối với từng phân khúc.
• Tìm kiếm và duy trì liên lạc thường xuyên với các khách hàng tiềm năng của khách sạn.
• Chủ động bán phòng thông qua các cuộc gọi bán hàng bên ngoài, telemarketing, tour du lịch,..
• Chủ động bán phòng cho khách đang lưu trú (quảng bá các chuyến tham quan, trò chuyện với khách trong khi khách dùng bữa sáng để
tìm kiếm thêm các khách hàng tiềm năng,...).
• Sử dụng các tài liệu có sẵn trong Bộ sản phẩm thương hiệu để tìm kiếm, trao đổi về các hoạt động kinh doanh có tiềm năng.
• Báo cáo: Tổng hợp và gửi các báo cáo cuộc gọi hàng tuần cho Tổng giám đốc. Xây dựng báo cáo hàng tháng bao gồm tóm tắt các hoạt động đã thực hiện, xu hướng mới, đồng thời phân tích số liệu sales và các chương trình giảm giá của đối thủ cạnh tranh, dự đoán về các hoạt động kinh doanh và hiệu quả của các hoạt động này. Tham dự cuộc họp Bộ phận Sales & Marketing/Đặt phòng mỗi tháng một lần.
Quản lý nguồn nhân lực
Đảm bảo rằng nhân viên khách sạn (đặc biệt là nhân viên lễ tân) nắm rõ các khách hàng tiềm năng và các “chi tiết cụ thể” (giá đặc biệt,
yêu cầu đặc biệt,...) liên quan đến công việc đặt phòng khách sạn.
Xây dựng hợp đồng
• Xây dựng và ký hợp đồng với các Công ty lữ hành trong nước/Đại lý Du lịch/Doanh nghiệp địa phương để đánh giá lại Chính sách Giá với
sự phối hợp của Tổng Giám đốc.
• Thực hiện khảo sát giá thị trường thực tế để cố vấn cho Tổng Giám đốc.
• Xây dựng và đồng ký hợp đồng cùng Tổng Giám đốc với các Công ty lữ hành/Doanh nghiệp Quốc tế tôn trọng Chính sách giá và Điều lệ
hợp đồng.
• Thảo luận trước với các đối tác trước khi ký kết hợp đồng.
• Các chương trình khuyến mại đặc biệt (ngoài nguyên tắc và chính sách giá đã đề ra) trong mọi trường hợp phải được thảo luận, phối hợp và thông qua trước với ban quản lý của khách sạn.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cạnh tranh
- Thu nhập: thỏa thuận + % doanh số + các khoản thưởng hấp dẫn khác
- Phụ cấp xăng xe, gửi xe, trợ cấp ăn trưa
- Chế độ thưởng Lễ, Tết, thăm hỏi, hiếu hỉ
- Chế độ phúc lợi: Du lịch, dã ngoại, thưởng lễ tết, thưởng hiệu quả công việc.
- Tham gia BHXH, chế độ phép năm đầy đủ theo luật và các quyền lợi bảo hiểm khác theo quy chế Công ty.

Yêu cầu công việc

REQUIRED QUALIFICATION/ Yêu cầu công việc
Required Skills/ Kỹ năng yêu cầu
• Kỹ năng tương tác khách hàng và nhân viên
Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the company
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, lập luận, tổ chức, quản lý và đào tạo
Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities
• Kỹ năng sử dụng Micorosoft Office
Proficient in the use of Microsoft Office
• Kỹ năng viết tốt
Good writing skills
Qualifications/ Trình độ
• Tốt nghiệp cao đẳng/ Đại học chuyên ngành kinh doanh tiếp thị, quản trị khách sạn hoặc chuyên ngành có liên quan.
Bachelor’s degree in Sales, Marketing or related field
Experience/ Kinh nghiệm
• 4 years of relavant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience
Có 4 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường kinh doanh tiếp thị khách sạn ở vị trí tương đương