Mô tả công việc

1.Phối hợp quản lý bộ phận tiền sảnh
Thực hiện việc giám sát bộ phận tiền sảnh của khách sạn, đảm bảo các vị trí làm việc đúng quy định, hiệu quả
Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và khách đến trong ngày
Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn
Trực tiếp kiểm tra bị việc chuẩn biị phòng cho khách VIP
Trực tiếp chào đón khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại khách sạn theo nghi thức phù hợp
Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thư từ, bưu phẩm , tin nhắn...được chuyển đến khách nhanh nhất
2.Giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách:
Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng yêu cầu , giải quyết nhanh nhất để khách
hài lòng
Nhanh chóng báo lên cấp trên các công việc quá quyên hạn, vượt quá khả năng giải quyết
Lưu nội dung các yêu cầu , khiếu nại xảy ra trong ca làm việc trong sổ ghi chép
3.Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn
Trực tiếp hoặc chỉ đạo các hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên trong khách sạn
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho khách sạn theo lịch được phân công
Khuyến khich khách hàng tham gia nhận xét dịch vụ của khách sạn, lưu ý các ý kiến nhận xét đặc biệt để kịp thời xác minh và có hướng
điều chỉnh cho phù hợp
Trước và sau mỗi ca làm việc, họp với các trưởng ca khác để về những vấn đề đặc biệt xảy ra trong ca làm việc
Định kỳ phối hợp với các bộ phận liên quan đến kiểm tra toàn bộ khách sạn , đặc biệt là các vấn đề liên quan đến hệ thống điện, các máy
móc thiết bị...
Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ khi được khách sạn tạo điều kiện
Làm các báo cáo theo quy định và tham gia các cuộc họp có liên quan
Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu

Quyền lợi được hưởng

1. Lương hấp dẫn cạnh tranh theo năng lực
2. Đầy đủ chế độ Bảo hiểm theo quy định nhà nước
3. Hưởng service charge thử việc, chính thức
4. Các chế độ phúc lợi tốt nhất
+ Nhà nhân viên xây mới, khang trang, đầy đủ thiết bị tiện nghi
+ Chế độ ăn ca đối với tất cả CBNV
+ Được làm việc, được tham gia các khóa đào tạo liên tục và hiệu quả của công ty
+ Được đánh giá, nâng lương định kỳ tối đa 12 tháng / lần hoặc nhiều hơn tùy năng lực anh chị thể hiện
+ Có các chế độ ưu đãi cho người nhà, thân nhân của CBNV
+ Được du lịch, nghỉ mắt hàng năm theo chính sách công ty
Và rất nhiều chính sách, phúc lợi khác khi trở thành thành viên cùng cộng tác với chúng tôi.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành: Du lịch khách sạn, lữ hành, ...
- Nam/ Nữ: 20 - 30 tuổi
- Hình thức: ưa nhìn, ngoại hình khá.
- Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm tại vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc tập thể tốt
- Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ và tinh thần trách nhiệm cao.