Mô tả công việc

- Tiếp nhận và giải đáp thông tin, hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng qua Tổng đài, inbox fanpage.
- Chuyển các yêu cầu của khách hàng ngoài khả năng xử lý cho bộ phận phụ trách giải quyết, theo dõi kết quả đến khi hoàn tất và phản hồi cho khách hàng.
- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được thực hiện và phản hồi nhanh chóng, chính xác, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Tư vấn các sản phẩm,menu, CTKM và dịch vụ theo nhu cầu quan tâm của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng thông tin các thủ tục (đặt hàng, thanh toán, chính sách…)
- Giải quyết các vấn đề phát sinh, hoặc các nhu cầu đặc biệt từ khách hàng

Quyền lợi được hưởng

- Lương và chế độ đãi ngộ cạnh tranh
- Thưởng, chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty
- Được tham gia đầy đủ các loại hình Bảo hiểm theo Quy định của Luật lao động
- Được tham gia vào các lớp huấn luyện, đào tạo để nâng cao kỹ năng, kinh nghiệm và phát huy khả năng sáng tạo
- Được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, trẻ trung và có nhiều cơ hội thăng tiến
- Thời gian làm việc : hành chính 48h/tuần

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Thân thiện, nhiệt tình.
- Giọng nói rõ ràng dễ nghe.
- Có kiến thức trong lĩnh vực hàng công nghệ, điện tử, hiểu biết về dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
- Ưu tiên: có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Callcenter